Уміння ефективно спілкуватися – один із найголовніших чинників успіху в будь-якій сфері сучасного життя. Побудувати кар'єру, завести надійних друзів, влаштувати своє особисте життя, домогтися успіху і визнання неможливо без уміння ефективного спілкування.
Комунікація виконує кілька важливих функцій для життя людей, зокрема, задоволення потреби у спілкуванні, демонстрація поваги до інших, розбудова стосунків, обмін інформацією та вплив на інших.
Робота успішного менеджера потребує ефективного обміну інформацією, який здійснюється саме під час комунікацій. Адже основою комунікацій є саме інформація. Це найважливіший ресурс, який дає змогу організаціям розвиватися, зміцнювати стратегічні позиції.
