Чи можна допомогти людині, не знаючи, в чому саме їй потрібна допомога? Звичайно, що ні. А як дізнатися про її потреби? Правильно, запитати!
В цьому модулі Ви дізнаєтеся про те, як правильно ставити запитання, які види запитань існують та як зробити так, щоб клієнт сам захотів розповісти Вам про свої потреби.
